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引越しトラブル

引越しとトラブルで多いもの

全員が全てスムーズな引越しができる、というわけではありません。
引越し10件あったら数件の割合でトラブルが発生します。そのトラブルで多いものをまとめてみました。

見積もりと違う料金を請求された

訪問見積もりで料金を算出したのはいいけれど、いざ引越し当日になって荷物の量が訪問見積もり時よりも意外と増えていた場合、実は訪問見積もり時には見られなかった荷物(物置にあったタイヤだったり、シーズンオフのスポーツ用品など)により、当日になって見積もり以上の料金を請求されてしまった・・・というトラブルは実は多いものです。
ですので、訪問見積もりに来たら必ず物置や屋根裏部屋、ガレージなどにも荷物がある旨を伝えておきましょう。
また、見積書が曖昧に書かれている場合も注意が必要です。曖昧に書かれている=当日になって見積もりとは違った料金を請求される恐れがある、ということになるのです。ですので具体的に料金を算出してもらってください。

ダンボールに関するトラブル

見積もりに来てもらって、他も依頼しているので一旦保留にさせてください、と言ったにも関わらず営業マンはダンボールを置いていく・・・ということもあります。
なぜ契約もしていないのにダンボールを置いていくのかというと、それは断りにくくする為なのです。
いざ、他の引越し業者に決まったんで~と連絡をすると「では、先日置いてったダンボールを返してください」となることが結構多いのです。そして、その時には既にダンボールを使っているということも。そうなるとそのダンボールはお買い上げ~という事もあるのです。更に、「返却はお客様自身でお願いします」と言ってくるところもあります。これは、置いてったダンボールを宅急便などを利用して返してくださいということになるのですが、ダンボールを宅急便で宅配となると相当な料金が掛かってしまいます。
事前にダンボールを置いてってくれると、その分早く荷造りもできますし何かと便利なことも多いのですが、後々のトラブルを回避する為にもダンボールは必ず契約をしてから、置いてってもらうようにしましょう。
また、断っているのにそれでもダンボールを置いていくような引越し業者はキッパリとお断りするのが賢明です。

付帯サービス

いわゆるオプションサービスのことです。引越し業者によってはハウスクリーニングや電気工事などが多いのですがとくに多いのはエアコンの取り外し・設置に関するトラブルです。
エアコン取り外し・取り付けを1台1万円で、と言って契約をしたにも関わらずいざ取り付けをするときになって「壁にエアコンの穴が開いてないから追加で○○円掛かります」「配管が古くて使い物にならないから、新品交換で○○円追加で掛かります」と言われてしまうことが多いのです。
オプションサービスは契約した時に提示された以上の料金が、当日現場で発生してしまうということも多いのでとくにこのオプションサービスには注意が必要になります。エアコンの取り外し・設置を依頼する場合などは事前に追加工事の有無や部品が必要になるのか?別途料金は大体いくらくらい掛かるのかなどを事前にハッキリと説明してくれる営業マンが、いい営業マンになります。
付帯サービスを利用する場合は、契約時以上の料金が発生するかもしれないこともあるので事前にしっかりと確認しておきましょう。

荷物にキズが!

引越しトラブルでもっとも多いのが、この”荷物にキズ””床や壁にキズ”です。
当日、そのキズが付いてしまった現場を目撃しているのであれば良いのですが、後日になって判明することも実際多いのです。後日分かると「これは最初からあった」「こんなキズは最初からなかった」とモメてしまう原因に。そのために、引越し業者は事前に作業前に必ずキズの確認を行うように徹底されています。こういった確認を一切してこない引越し業者は注意が必要。
また、こういったトラブルはいつ発生するか分かりません。ですので、しっかりと保険に加入をした引越し業者を選ぶことも大切です。また、見積もり時に「万が一キズが付いてしまったとき」にどう対応してくれるのか確認もしておきましょう。

引越しトラックが中々来ないんだけど?

このトラブルが多いのは大体”午後の便”になることが多いようです。
午後の便というのは、午前の便が終わった後に来るため時間も安定していません。その分、朝イチで作業ができる午前の便に比べると料金が安いといったメリットもあります。
この引越し業者のトラックが中々来ずにイライラしてしまった方も多いのではないでしょうか。
実は午後の便を利用する際に、営業マンがしっかりと「午前の便が終わり次第の到着になるため、予定時間を過ぎることもあります」と説明をしていれば良いのですが、この営業マンが「大体14時頃に到着すると思います~」なんていい加減なことを言ってしまうと利用者はその時間を目安に予定を組むため、到着時間が遅れると余計にイライラしてしまいます。当日、渋滞や前の便の引越しなどで何があるかわかりません。ですので、こういったトラブルを避けたいと考えている方は料金は多少高くなっても午前の便を利用することをお勧めします。

引越しトラブル まとめ

引越しに関するトラブルは意外と多いものです。トラブルが一切ない引越し、というのは本当にラッキーな引越しだと思います。
トラブルを未然に回避する為の方法は結構色々あるので、トラブルのない引越しにするためにも「これは後々トラブルになるかもしれない」ことをしっかりと把握して、見積もり時に確認しておくようにしましょう。

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